سياسة الاشتراك والإلغاء والاسترجاع
سياسة الاشتراك والإلغاء والاسترجاع
مقدمة
نرحب بك في معهد البُن للتدريب. نحن مؤسسة مرخصة من قبل المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (رقم الترخيص: 10182235471812). نقدم برامج تدريبية معتمدة في عدة مجالات. يهدف المعهد إلى توفير بيئة تعليمية متميزة تسهم في تطوير مهاراتك. من خلال التسجيل في دوراتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
من خلال التسجيل في الدورات التي يقدمها المعهد، فإنك توافق على الالتزام التام بالشروط الواردة في هذه الوثيقة.
إجراءات الاشتراك
حجز الدورات
يتم الحجز للدورات التدريبية من خلال القنوات المعتمدة فقط، وهي تشمل الموقع الإلكتروني للمعهد أو عبر وسائل التواصل المباشرة المحددة في المنشورات الدعائية الخاصة بالمعهد. يجب على المتدرب التأكد من توفر المكان في الدورة قبل إتمام عملية التسجيل.
التحقق من المعلومات
يجب على المتدرب التأكد من صحة ودقة جميع المعلومات الشخصية المدخلة أثناء عملية التسجيل، سواء لنفسه أو لشخص آخر. المعهد غير مسؤول عن أي تأخير أو أخطاء قد تنشأ بسبب بيانات غير صحيحة يتم تقديمها.
السياسات المالية
دفع الرسوم
يجب دفع الرسوم كاملة قبل بداية الدورة أو في اليوم الأول من الدورة، حسب ما يحدده المعهد. في حال عدم إتمام الدفع في الوقت المحدد، سيتم حجز الشهادة بعد اتمام الاختبار النهائي لحين سداد الرسوم.
الالتزام بالسداد
يُشترط الالتزام الكامل بالسداد في الوقت المحدد. إذا تأخر المتدرب في سداد المبلغ المستحق، فقد يتم إلغاء تسجيله في الدورة، ولا يُسمح له بالعودة إليها إلا بعد تسوية المبلغ بالكامل.
تعديل الرسوم
يحتفظ المعهد بالحق في تعديل الرسوم الدراسية وفق المتغيرات الاقتصادية السنوية أو تغيّرات السوق، على أن تُطبَّق هذه التعديلات على الدفعات الجديدة من المتدربين فقط ولمَن لم يُتمّوا عملية التسجيل بعد.
العملة المستحقة
جميع الرسوم الخاصة بالدورات التدريبية تُعرض بالريال السعودي، وتُدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة في المعهد. يُشترط أن يتم سداد المبالغ المستحقة بالكامل وبالطرق المتاحة دون تأخير.
وسائل الدفع المقبولة
يوفر المعهد خيارات متعددة لسهولة الدفع، والتي تشمل:
الدفع الإلكتروني عبر منصات التقسيط مثل تمارا و تابـي.
الدفع الفوري عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد، مدى).
التحويل البنكي.
الدفع عبر تطبيقات الدفع الإلكتروني مثل Apple Pay و Google Pay.
مسؤولية الدفع
يتحمل المتدرب المسؤولية الكاملة عن التأكد من صحة المعاملات المالية أثناء عملية الدفع. المعهد لا يتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء الناجمة عن اختراق الحسابات أو الدفع عبر قنوات غير معتمدة.
سياسة الإلغاء والانسحاب والاسترجاع
شروط التسجيل والدورات
يُسمح للمتدرب بالتسجيل في الدورات التدريبية وفقًا للأماكن المتاحة، ويجب عليه التأكد من أن الدورة التي يختارها تتناسب مع أهدافه التدريبية.
لا يُسمح بالغياب عن الدورات التدريبية إلا في حالة وجود عذر طارئ موثق. يجب ألا يتجاوز الغياب 25% من الدورة التدريبية.
تُمنح الشهادات للمتدربين بعد إتمام الدورة واجتياز اختبارها بنجاح. يمكن للمتدربين استلام الشهادات عبر منصة "منار" التابعة للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
سياسة الانسحاب واسترداد الرسوم
في حال قرر المتدرب الانسحاب من الدورة بعد التسجيل، يتم تطبيق سياسة استرداد الرسوم على النحو التالي:
انسحاب قبل بدء الدورة:
انسحاب قبل 5 أيام من بدء الدورة: يُسترد 75% من المبلغ المدفوع.
انسحاب من 4 أيام إلى يومين قبل الدورة: يُسترد 50% من المبلغ المدفوع.
انسحاب في يوم البدء: لا يُسترد أي مبلغ إذا تم الإلغاء في يوم بدء الدورة.
انسحاب في يوم بدء الدورة: لا يُسترد أي مبلغ في حال الانسحاب في يوم بدء الدورة.
حالات الطوارئ أو العذر الطبي:
في حال عدم القدرة على حضور الدورة بسبب ظروف طارئة (مثل عذر طبي)، يمكن تقديم تقرير طبي رسمي أو مستند يثبت السبب. يتم دراسة الحالة من قبل لجنة مختصة في المعهد، والتي ستتخذ قرارًا بشأن ترحيل المبلغ المدفوع إلى دورة أخرى. وفي حال الموافقة على ترحيل المبلغ، يجب أن تكون الدورة الجديدة بنفس قيمة الدورة الأصلية أو أعلى، وفي حالة اختلاف السعر، يتحمل المتدرب فرق المبلغ.
استخدام المبلغ المسترد
في حال استرداد مبلغ من الرسوم المدفوعة، لا يُسمح باستخدام المبلغ المسترد للتسجيل في دورة أخرى إلا في حالة وجود عذر طبي مقبول، على أن يتم تقديم مستند رسمي (مثل تقرير طبي) يثبت السبب.
في حال لم يتم تقديم عذر طبي، يُعتبر التسجيل ملغى بشكل نهائي ولا يُسمح بنقل المبلغ المدفوع إلى دورة أخرى.
الغياب عن الساعات التدريبية
لا يتم تعويض الساعات التدريبية التي يتم التغيب عنها، سواء كان السبب عذرًا طبيًا أو شخصيًا.
في حال كانت هناك حالات خاصة تستدعي الغياب، يُنصح المتدرب بإبلاغ المعهد قبل بداية الدورة أو في أقرب وقت ممكن.
حجز المقعد
يتم دفع مبلغ 200 ريال لحجز المقعد في الدورة، ويُخصم هذا المبلغ من الرسوم الكلية عند إتمام السداد.
في حالة عدم حضور المتدرب في اليوم الأول من الدورة، يتم خصم هذا المبلغ ولا يمكن استرداده أو استخدامه في دورة أخرى.
سياسة الإلغاء الخاصة بالعروض والتخفيضات
في حالة التسجيل عبر عروض خاصة أو تخفيضات، يتم تطبيق السياسة التالية:
يُسترد 50% من المبلغ المدفوع في حال تم الإلغاء قبل 5 أيام من بدء الدورة.
لا يتم استرداد المبلغ في حال الإلغاء في اليوم الذي يسبق أو في يوم بدء الدورة.
ترحيل المبلغ إلى برنامج آخر
في حالة الإلغاء قبل 5 أيام من الدورة، يمكن ترحيل المبلغ المدفوع إلى دورة أخرى، بشرط أن يكون سعر الدورة الجديدة لا يقل عن الدورة الأصلية. في حال كانت الدورة الجديدة أغلى، يتعين على المتدرب دفع الفرق.
حالات الطوارئ أو القوة القاهرة
في حالة حدوث ظروف استثنائية أو طارئة (مثل الأوبئة أو الكوارث الطبيعية أو أي حالة قوة قاهرة أخرى)، والتي قد تؤثر على قدرة المتدرب على حضور الدورات أو تنفيذ التزاماته المالية، فإن المعهد يحق له تعليق أو تأجيل الدورات. سيتم إعلام المتدربين بأي تحديثات أو تغييرات تتعلق بالدورات في هذه الظروف الطارئة، وسيتم توفير خيارات بديلة مثل إعادة جدولة الدورة أو الاسترداد الجزئي للمبالغ المدفوعة بناءً على السياسات المعتمدة في ذلك الوقت. في حال تأجيل الدورة، سيتم التنسيق مع المتدربين بشأن الموعد الجديد للتدريب أو خيار استرداد الرسوم المدفوعة جزئيًا أو كليًا.
الاسترداد بعد الدفع الجزئي
في حال دفع المتدرب جزءًا من المبلغ الإجمالي عبر تقسيط أو دفعات، يتم تحديد كيفية استرداد المبالغ المدفوعة على النحو التالي:
إذا تم الإلغاء قبل بدء الدورة: يتم استرداد المبالغ المدفوعة وفقًا لنسب الاسترداد المحددة في سياسة الإلغاء.
إذا كان المبلغ المدفوع جزئيًا، يتم خصم أي رسوم إدارية أو مبالغ غير قابلة للاسترداد، مثل رسوم الحجز أو أي تكاليف متعلقة بالتسجيل. يتم استرداد باقي المبلغ وفقًا للسياسة العامة.
في حال حدوث انسحاب بعد بدء الدورة أو في يوم الدورة، فلا يُسمح باسترداد أي مبلغ، بغض النظر عن طريقة الدفع.
الاستفسارات القانونية وحل المنازعات
أي نزاع أو اعتراض يتعلق بالسياسات الواردة في هذه الوثيقة يُحكم عليه وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. في حال وجود أي اعتراضات قانونية أو منازعات بين المعهد والمتدرب، يتم تسويتها بالطرق الودية أولًا من خلال التواصل المباشر بين الطرفين. إذا لم يتم الوصول إلى حل ودي، فإن المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية هي المسؤولة عن حل أي نزاع قانوني.
استرجاع المدفوعات
تتم معالجة طلبات استرجاع المدفوعات خلال 10-14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء أو الانسحاب.
يُعاد المبلغ إلى الحساب نفسه الذي تم الدفع منه (بشرط عدم وجود مخالفات في عملية الدفع).
خصوصية البيانات وحمايتها
نحن في معهد البُن نهتم بحماية خصوصية معلوماتك الشخصية. يتم جمع وتخزين البيانات الشخصية للمتدربين فقط لأغراض التدريب والتواصل مع المعهد. جميع البيانات تُحفظ بأمان وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تأمين جميع عمليات الدفع الإلكترونية بشكل كامل لضمان حماية معلوماتك حسب ما تنص عليه سياسة الاستخدام والخصوصية.
كيفية تقديم الشكاوى والاستفسارات
إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى أو استفسار حول هذه السياسات أو أي جزء من العملية التدريبية، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
جوال/واتساب: 0501151001
سيتم الرد على الشكاوى أو الاستفسارات في غضون 5 أيام عمل.
لا يتحمل معهد البُن للتدريب أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن عدم الاطلاع الكامل على هذه السياسات أو إتمام الدفع عبر القنوات غير الرسمية" (تم نقلها )
إخلاء مسؤولية قانوني
قبل التسجيل في أي دورة، يتعين على المتدرب التأكد من أن الدورة تتناسب مع أهدافه الشخصية أو المهنية. المعهد غير مسؤول عن اختيار المتدربين للدورات التي لا تتماشى مع تطلعاتهم.
من خلال التسجيل في الدورات التدريبية، فإنك توافق على جميع السياسات والشروط الواردة في هذه الوثيقة. في حالة عدم توافقك مع أي من هذه السياسات، يُرجى عدم إتمام عملية التسجيل.
ختام
نحن في معهد البُن نسعى لتقديم تجربة تدريبية فريدة ومتميزة. إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، لا تتردد في التواصل معنا.
ملاحظات إضافية:
تعديلات السياسات: المعهد يحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسات في أي وقت. سيتم إشعار المتدربين بأي تغييرات تُجرى على هذه السياسات عبر القنوات المعتمدة.